給小商家、個人品牌與客服團隊的 AI 工作台
讓客服更快、更穩、更精準，輕鬆把對話變成生意
用知識庫支撐每一次回覆，常見問題即時高效回答，不確定就轉人工接手補強。
阿斯盾AI客服機器人能把網站常見問答、產品規格、營業時間、臨時公告與管理員補答沉澱成可檢索知識。你在移動設備也能隨時補充新答案，少見問題會被持續收集，亦可親自校正並更新到知識庫；超出業務範圍的內容不會擅自回答，你的自動客服是你的可靠的分身。
RAG網站、文字、sitemap 匯入
KG價格、時間、聯絡方式結構化
OTP管理員安全登入
LogsPrompt、Telegram、操作紀錄
使用者：你們週末有營業嗎？
AI：根據目前知識庫，週六可預約，週日休息。需要預約方式我也可以幫你整理。
使用者：我想知道合作報價。
系統：這題需要人工確認，已送到 Telegram 管理員。
適合放在哪些場景
這不是只會聊天的裝飾品，而是一個能把「可信知識、即時回答、人工校正、持續學習」串起來的客服入口。
網站客服入口
用官方知識回答營業時間、價格、流程、售後政策與聯絡方式，減少重複私訊。
小商家售前售後
把商品、方案、付款、配送與退換貨規則整理成一致答案，降低誤答與漏答。
個人品牌與內容創作者
彙整社群連結、合作方式、作品資料與常見合作問題，保留品牌口吻。
內部知識助理
匯入內部 SOP、客服話術或常用資料，讓團隊先查有根據的答案再回覆。
特色功能
可信知識庫
支援手動文本、單頁 URL 與 sitemap 匯入，回答會帶來源，方便追溯。
知識圖譜
把價格、時間、地址、電話、社群帳號等常變資料存成結構化三元組。
人工接手補強
AI 不確定或命中敏感情境時，直接通知管理員補答、審批並沉澱成可用答案。
模型與成本觀測
可在 Ollama 與 OpenAI 間切換，查看佇列、fallback、token 成本與日誌。
不亂答防線
敏感資料、超範圍問題與沒有根據的答案會被攔截或轉人工，不用虛構撐場。
移動補知識
可透過 Telegram 與後台補答、審批、更新知識，少見問題也能越服務越完整。
立即試問
這裡直接連到目前站點的公開問答 API，可用來感受使用者在網站前台得到答案的方式。
適合測什麼
可以問營業時間、服務範圍、聯絡方式、價格、合作流程或已匯入的 FAQ。如果知識庫不足，系統會把問題轉成待人工處理，讓管理員從 Telegram 補答，補過的答案可繼續沉澱到知識庫。
公開試問有速率限制；請勿輸入密碼、API key、訂單個資或其他敏感資料。
普通用戶與商家都能得到什麼
給普通用戶
- 不用等待管理員在線，也能先拿到有根據的常見問題答案。
- 回答更貼近官方資料，避免到處翻頁找資訊或被模糊說法敷衍。
- 遇到需要人工判斷的問題，系統會自動轉交，不會亂編答案結束對話。
給商家與營運者
- 把客服知識沉澱下來，補答一次，之後同類問題就能更精準地自動處理。
- 可控地使用本地模型或雲端模型，在成本、速度與品質間切換。
- 用操作紀錄、Telegram 日誌與 Prompt 日誌追蹤每次回答如何產生，提高客服品質與客戶滿意度。